SintesiMinerva ha oltre 600 dipendenti dislocati sul territorio (toscano, e non solo) e sin da questo primo numero della nostra newsletter iniziamo ad incontrarne alcuni per conoscere le loro storie e la loro attività, spesso diversa o svolta in sedi differenti da quelle degli altri operatori della cooperativa sociale. Come molti sanno, SintesiMinerva gestisce i servizi amministrativi e il Centro Unico di Prenotazioni della USL Toscana Centro, un impegno che comprende dozzine di operatori e le persone, come Martina, che li coordinano.
Come si svolge la tua giornata tipica?
Principalmente, facendo sopralluoghi nei posti di lavoro degli operatori e incontrandoli per fare il punto sulla situazione. Gli operatori sono circa 50 e hanno in carico i servizi amministrativi front office e back office, principalmente CUP. Vedo regolarmente anche i dirigenti della USL Toscana Centro per aggiornamenti e per affrontare eventuali problematiche.
Com’è il rapporto con operatori e anche con i committenti della USL?
Ottimo, le persone sono collaborative e alcune fanno lo stesso lavoro da anni, quindi l’esperienza aiuta a far funzionare i meccanismi in modo efficiente.
Quali sono i problemi tipici di cui parlate durante gli incontri?
Principalmente parliamo di come gestire l’utenza. Gli operatori hanno una lunga esperienza anche nel gestire il rapporto con i pazienti.
Come ti trovi a SintesiMinerva?
Molto bene. Sono stata assunta nel marzo 2020 per i servizi amministrativi del centro trasfusionale di Santa Maria Annunziata. Sono stata supportata in un percorso di crescita professionale che dal gennaio 2024 mi ha portato al ruolo di coordinatrice, e mi dà soddisfazioni: mi piace incontrare persone e spostarmi sul territorio. In breve, faccio un lavoro che mi piace in un’organizzazione che mi piace.
Come sei approdata al terzo settore?
Mi sono laureata in Scienze della Formazione ma già da prima ho fatto a lungo volontariato, incluso un anno di servizio civile in ospedale. In altre parole, il sociale e le organizzazioni che vi operano sono da sempre al centro dei miei interessi.